Politique de remboursement

Chez NowWash, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, nous vous offrons un délai de 14 jours pour retourner votre produit et obtenir un remboursement.

Cette politique s'applique à toutes les commandes, qu'elles soient livrées en France métropolitaine ou en Belgique.

👉 Exercer votre droit de rétractation légal (14 jours):

https://nowwash.fr/pages/gas10h-3e-myshopify-com-pages-droit-de-rtractation

✅ Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement :

Fournir 5 photos à envoyer à contact@nowwash.fr

Photo 1 : Le produit NowWash de face
Photo 2 : Le produit NowWash de dos
Photo 3 : Le produit NowWash allumé
Photo 4 : L'emballage extérieur
Photo 5 : L'emballage intérieur

Le produit doit être retourné avec sa housse de rangement et son emballage d'origine.
Vous devez fournir un reçu ou une preuve d'achat.
Tout article endommagé par le client ou auquel il manque des pièces ne sera pas remboursé.
Les retours effectués au-delà de 14 jours ne seront pas acceptés.
La date d'envoi du retour ne doit pas excéder 7 jours après votre demande. Une preuve d'envoi Colissimo (ou du transporteur utilisé pour la Belgique) est exigée et doit nous être envoyée par e-mail à contact@nowwash.fr dans ce même délai. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne sera effectué.

Votre commande devra être retournée en envoi recommandé à l'adresse suivante, y compris pour les clientes situées en Belgique :

NowWash
547 Chem. de la Guihuère
49500 Segré-en-Anjou Bleu
France

💸 Procédure de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail du statut de votre retour.

Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande :

Paiement par carte bancaire → remboursement sur la carte bancaire utilisée sous 3 à 7 jours ouvrables
Paiement par PayPal → remboursement crédité sur le compte PayPal utilisé lors de l'achat sous 3 à 5 jours ouvrables

Remboursements partiels - En cas de remboursement partiel (par exemple sur les frais de livraison, dans le cadre d'un geste commercial ou d'un ajustement de commande), le montant est crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés. Ce délai peut varier selon l'établissement bancaire du client.

En cas de retard ou de problème avec un remboursement :

Vérifiez votre compte bancaire ou votre solde PayPal
Contactez votre banque, la société émettrice de votre carte ou PayPal selon votre mode de paiement
Si le problème persiste, contactez-nous à contact@nowwash.fr

📦 Retourner un produit

Pour retourner un article, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante :

NowWash
547 Chem. de la Guihuère
49500 Segré-en-Anjou Bleu
France

💡 Important

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas remboursables, y compris pour les retours internationaux depuis la Belgique.
Vous êtes dans l'obligation d'envoyer l'article en recommandé sans accusé de réception pour garantir la bonne réception.

🔒 Garantie NowWash — Une tranquillité d'esprit assurée

Chez NowWash, la qualité de notre produit est une priorité. Chaque bidet portable est minutieusement testé avant expédition pour vous garantir une expérience fiable, sûre et efficace.

🎯 Notre engagement : vous offrir un accessoire de voyage fiable et durable.

Notre produit repose sur des composants robustes :

Un corps cylindrique en plastique résistant
Un anneau LED de haute précision
Un circuit électronique protégé
Une certification IPX7 étanche

🛠️ Garantie produit

Nous offrons une garantie de 2 ans sur l'ensemble des composants internes et structurels de NowWash, valable pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine et en Belgique.

✅ Cela comprend :

Le corps pompe et le réservoir
L'anneau LED
Le circuit électronique

✨ Composants à sollicitation fréquente : Le bouton d'activation et la prise de chargement sont naturellement sollicités lors d'une utilisation régulière. Pour ces pièces, nous proposons une garantie dédiée de 6 mois en complément de la garantie principale.

Problème de charge :

Rechargez NowWash exclusivement avec le câble USB fourni.

⚠️ Utilisez uniquement un adaptateur délivrant une tension de 5V et une intensité de 1A. L'utilisation d'un autre câble ou d'un chargeur rapide peut entraîner des dommages irréversibles. En cas de non-respect de ces consignes, la garantie ne pourra pas être prise en charge.

📩 Contact

En cas de souci, contactez-nous avec votre numéro de commande à contact@nowwash.fr

Notre équipe vous accompagnera pour une solution rapide : remplacement, réparation ou conseil personnalisé.